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“深研胖东来文化落地”研学活动圆满举办
发布日期：2025-03-17 admin 阅读次数：2372 次
为进一步提升烟台市企业家管理企业的能力素质，助力民营经济高质量发展。2025年3月9日，由凯天（山东）企业服务有限公司、烟台智慧通印务有限责任公司、樊登读书联合主办的“深研胖东来文化落地”研学活动在山东港口国际交流中心成功举办。烟台市委统战部副部长、市工商联党组书记、常务副主席胡卫宁及烟台市相关部门同志出席活动。
鲁商联盟会常务副会长兼大湾区鲁商工委主席、广东省山东商会常务副会长兼深圳会长、广东省异地商会联合会执行会长、深圳市齐鲁文化研究会会长、中国天成大学校长孙明高博士，鲁商联盟会创投专委会副主席贺琦，广东省山东烟台商会副秘书长兼烟台工作站站长、泰旺生物科技集团执行董事初海青，鲁商联盟会创投专委会副主席、广东省山东商会（深圳）副会长、凯天（山东）企业服务有限公司总经理蒋佳彤，广东省山东商会（深圳）副秘书长孔令健与500余位企业家、高管和零售服务业代表齐聚一堂，共同探讨企业高质量发展的新路径。
本次活动聚焦文化内核、运营管理、服务创新、团队赋能、文化落地等核心议题，特邀标杆企业高管、胖东来文化研学讲师乔亚楠担任主讲嘉宾。乔亚楠老师以胖东来文化为核心，结合其20年从业经验，深度剖析了胖东来从“1500平方米单店单日业绩破百万”到“客户复购率超85%”的商业奇迹。她指出，胖东来的成功并非偶然，而是源于其“自由与爱”的企业文化内核，通过科学管理、超预期服务和员工赋能，实现了高收益与员工幸福的双赢。
随后，乔亚楠老师围绕文化深植行动、服务创新逻辑、团队赋能体系和管理方法论四个方面展开分享，为企业提供了可借鉴、可落地的实践经验。她详细阐述了如何将“把员工当家人、把顾客当朋友”的理念转化为可落地的制度，例如胖东来“95%利润分配员工”“年休假145天”等创新实践，激发员工活力，提升客户忠诚度。同时，她强调从客诉处理到细节服务的重要性，打造客户终生追随的生态，将服务打造成企业的核心竞争力。此外，她还分享了新老员工分层培训机制、问题员工转化机制及人才储备策略，助力企业打造高效能团队，并通过量化目标、独立核算、分权组织等日本精益管理理念的本土化应用，提升企业管理效率，实现降本增效。
孙明高博士在致辞中，以“感恩、责任、期待”三个关键词阐释了本次活动的意义。他表示，凯天（山东）企业服务有限公司将依托烟台区域总部，以数字化平台整合产业资源，为企业提供战略升级、管理咨询、产教融合及金融赋能等服务，助力企业可持续发展和高质量发展。
日后，各方将携手共进，从政企联动、商协会协同和企业赋能三个维度深化合作。通过联合地方政府举办民营经济痛点研讨会，输出胖东来式管理案例，为地方经济发展建言献策；发起“湾区幸福企业论坛”，聚焦文化落地与数字化转型，打造企业交流合作平台；推出“教育+智库+投资”服务模式，为企业定制文化诊断、团队培训及战略咨询方案，助力企业转型升级。
正如胖东来创始人于东来所言：“企业最大的慈善，是照顾好员工和顾客。”本次活动通过对胖东来文化的深入研究和实践，展现了企业文化如何落地生根，转化为员工和顾客的真切体验。胖东来的成功经验告诉我们，企业的真正价值不仅在于经济效益，更在于对员工和顾客的关怀，以及对社会责任的担当。未来，希望更多企业能像胖东来一样，将文化理念转化为实际行动，推动企业与社会的共同进步，实现真正的可持续发展。
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