一、2015年回顾与总结
    2015年是天成大学蓄势待发、充满挑战的一年。面对挑战，我们迎难而上，认真且积极地应对，不断探索寻求解决之道。最终，在控股集团领导的带领下，在全体员工的努力下，在众多校友的支持下，我们化压力为动力，转危机为机遇，探索出一条新的发展道路，为实现“助力全国中小企业实现突破式、跨越式发展”这一目标迈出了铿锵有力且更加坚实的一步。
（一）2015年取得的成绩
1、组织管理方面
   重点加强组织建设与管理，通过聘请行业优秀管理人才，进一步优化组织管理构架，为各项工作高效开展提供了更加有效地组织管理保障。
（1）聘请了一批热衷教育事业发展的优秀人才，担任天成大学高级管理人员，充实了人才队伍，为天成大学的有效发展提供了强有力的人才保障。
①聘任马牧三道长为天成大学天中道学院院长，圣钟先生为天成大学天中道学院荣誉院长，付文灿先生为高级顾问；
②聘任孙泽先生为天成大学新三板学院院长；
③聘任陈家涛为天成大学副校长并兼任河南省分校校长，聘任曹建超为天成大学副校长兼河南分校副校长、河南省新三板学院院长；聘任李富云为天成大学河南省新三板学院副院长，聘任刘继臣为天成大学河南省新三板学院名誉院长，聘任徐泽君为天成大学河南省新三板学院高级顾问，聘任王秋芬为天成大学河南省创业创新学院院长，聘任李昱柯为天成大学河南省分校秘书长兼办公室主任、天成大学河南省创业创新学院副院长、天成大学河南省级学院院长，聘任郭瑞为天成大学河南省新三板学院副院长、天成大学河南驻马店学院副院长兼秘书长，聘任刘明柱为天成大学河南省书画院院长，聘任李长生为天成大学河南省书画院名誉院长，聘任王继锋先生为天成大学河南驻马店学院院长；
④聘任杨黎明为天成大学副校长兼国学院院长，聘请丰丕珠先生为天成大学国学院客座教授，聘请林永水先生为天成大学国学院客座教授；
⑤聘任吴晓军为天成大学深圳新三板学院院长，郭新华为天成大学深圳新三板学院副院长，宋芳为天成大学深圳新三板学院院长助理；
⑥聘任汪洋先生为天成大学校友会副秘书长；
⑦聘任冯建军先生为中天成大学太极学院院长；
⑧聘任胡向东为天成大学校友会副秘书长。
（2）成立了天成大学全新下属机构，促进天成大学全方面、多领域、立体式发展。
①成立天成大学河南分校；
②成立天成大学新三板学院，天成大学新三板学院河南分院，天成大学新三板学院深圳分院；
③成立天成大学天中道学院；
④成立中天成大学国学院；
⑤成立天成大学太极学院；
⑥正在筹备成立天成大学江苏分院、河北分院、广东珠海分院。
2、核心业务方面
（1）培训业务
通过独立开展天成大学传统金融培训课程，与商协会合办会员培训课程，参与筹备并主办优质讲座、高峰论坛，潜移默化地扩大了天成大学在各个领域优质机构以及全国各地的影响力，为进一步开展其他增值业务奠定了良好的基础。
①成功举办新三板直通车总裁峰会1期，成功举办天成大学艺术沙龙4期，天成大学资本运营之道•新三板上市沙龙2期；
②与河南登封中岳庙联合举办首届“弘扬中华优秀传统文化、践行社会主义核心价值观”文化高峰论坛；
③与深圳前海中金海外集团联合举办“新三板•新风口•新未来”新三板直通车夏季峰会；
④与河南省畜牧规划设计研究院、河南省信用企业发展服务中心联合主办的“全国首届农牧业企业新三板融资峰会”；
⑤与深圳市爱之慧教育联合举办《2015年新三板企业董秘高级研修班》1期；
⑥与河南畜牧规划设计研究院、河南科技报社、河南省环保联合会联合举办“2015年全国首届畜牧业可持续发展高峰论坛”；
⑦与河北省山东商会联合举办河北《新三板、新四板与资本运营》课程；与河南省级学院联合举办“2015中原企业家互联网+资本智慧与新三板上市财富论坛”；
⑧孙明高校长受邀赴山东能源龙口矿业集团在形势任务教育报告会担任主讲嘉宾，讲授《现代企业法人治理结构设计与创新》课程；
⑨孙明高校长受广东省企业管理咨询协会相邀，出席广州市天河区文华森智商学院活动，并讲授《新常态下民营企业资本运营》课程；
⑩孙明高校长受深圳市爱科神企业管理咨询有限公司相邀，参与“新商业文明下，企业模式与战略转型路线”为主题培训活动，并发表主题演讲；
⑪孙明高校长应邀参加“首届番禺经济人物颁奖典礼”并担任嘉宾主持；
⑫孙明高校长受平顶山电视台邀请，进行《新常态下民营企业转型升级》专题讲座；
⑬孙明高校长受广西锦绣前程人力资源股份有限公司邀请参加“第四届中华人力资源研究会年会暨学术研讨会”并发表主题演讲；
⑭天成大学副校长赵延军先生受邀参加“2015年全国首届畜牧业可持续发展高峰论坛”并发表主题演讲。
（2）教育业务
天成教育集团在与国内外高校继续合作，不断开拓国内外教育市场资源，让国外教育和国内教育资源更深入对接，让学生更直接面对海内外就业市场，开拓教育事业新局面。
①与美国普林顿大学联合举办 “中美企业家国际工商企业管理学术研讨会”；
②与美国EEDU好莱坞大学继续合作天成大学海外上市合作；
③河海大学第四届研究生培养基地招收四名研究生到集团实习；
④与澳门圣若瑟大学、德国职业教育学院、吉林大学管理学院EMBA深圳分部等达成战略合作意向。
（3）研发出版业务
积极对接高校科研资源，并依托天成大学教育、培训业务，出版学术专著、内部研发汇编、为天成大学发展提供更加扎实的学术保障。
①完成课件研发：
《我国场外交易市场及澳洲上市市场》、《新常态下民营企业资本运营》、《产网结合与产融结合》、《我国畜牧业与新三板市场》等。
②完成内部专项研发：
A金融类：《汽车金融》、《艺术产业与产融结合》、《超级创新成功商业模式研究报告》、《健康养生产业与产融结合》、《餐饮业与产融结合》、《旅游业与产融结合》、《农业产业与产融结合》、《PPP模式融资》、《互联网金融》、《项目融资》、《众筹》、《新三板大全（2015第一版）》、《新三板业务实务》、《畜牧业相关资料》、《跨境金融》、《跨境电商》等20余本；
B管理、思想类《2014年回顾与总结》、《2015年预测与展望》、《道家、道学、道教》、《新常态、新挑战、新机遇、新对策》、《供应链管理与转型升级》、《集团管控》等10余本；
C财务类：《财务与会计》、《房地产税收研究》、《税收筹划》、《所得税税收筹划》、《增值税税收筹划》等近10本；
D风控类：《财务风险管控》、《法律风险管控》、《风险控制与管理》。
（4）社会化服务
积极开展外联活动，内引外联，不断积累社会资源，逐渐扩大天成大学在社会各领域以及全国各地的影响力，为天成大学进一步发展为综合性企业大学打下坚实的基础。
①参与主办中岳庙“二月二•龙抬头”祈福盛典活动，并与中岳庙马牧三道长达成战略合作协议； 
②孙明高校长应邀参加天津大学管理与经济学部粤港澳校友沙龙，“展腾•澳洲之夜”大型活动，2015年汽车工业协会市场年会，中部汽贸物流园区论证会，第二届“滇深金融合作产融对接会”，山东兰陵招商引智推介会，纪念抗战胜利70周年共和国将军书画展，职业教育国际合作峰会，天津大学经管校友大会共庆母校120周年庆典，第十八回世界易经大会易联智库启动暨易经文化研讨会，世界唐人街峰会，全球财富领袖论坛，中非经济合作高峰论坛，四川大学经济学院博士研究班结业典礼，四川大学经济学院110周年博研论坛大会，2015齐鲁英才“十佳年度人物”颁奖典礼，广东以色列理工学院建院启动仪式等活动，开拓了市场，扩大了天成大学的影响力；
③孙明高校长会见澳门山东商会会长岳宗斌先生，珠海市齐鲁商会会长高存亮先生，东莞山东商会会长张伟先生，并参加广东省山东商会深圳分会春茗会，担任深圳市齐鲁文化研究会理事长，连任广东省山东商会常务副会长，担任深圳市旗袍文化艺术协会荣誉会长；天成大学校友会秘书长刁琢女士会见内蒙古山东商会副会长李绍华先生，不断扩大天成大学在各商协会中的影响力；
④天成大学校友会秘书长刁琢女士考察广州市远洋新三板基地，并拟在广州市设立集团分部。
（5）管理顾问与咨询业务
以天成大学培训业务为切入点，以大学为载体，与业内外优质企业强强联合，为中小企业提供管理顾问与咨询等相关服务，促进中小企业实现突破式、跨越式发展。
①与濮阳市孔祥膳餐饮服务有限公司、河南红娘子鲜枣科技开发有限公司、韶关广安电气有限公司，提供战略规划、法人治理结构、投融资等服务。其中濮阳市孔祥膳餐饮服务有限公司、韶关广安电气有限公司与天成大学签订了新三板上市辅导协议。
②与北京展腾渤润投资管理有限公司、三恩科技集团（香港）有限公司、平顶山天意实业有限公司、深圳市天使投智有限公司达成战略合作意向。
（6）信息化服务
继续运营以天成大学为载体的在线教育、远程课堂、在线咨询以及网络商学院等服务平台，打通天成大学与信息化服务通道。
①成功运营并认证天成大学微信公众账号，天成大学网站、三家村网站；
②与迪蒙网贷系统、帝隆科技等机构合作，开展网上众筹和p2p项目；
③在网络监管方面，积极利用新媒管理手段和工具妥善处理网络危机事件；
④正在筹备开展微信公众订阅号二次开发项目。
3、慈善事业
天成大学自成立以来，一直致力于公共慈善事业的发展。2015年，孙明高校长参加“一生一本•同心助学”慈善公益活动，为孩子们带去捐赠物资，送去希望。
（二）获得荣誉和资质
 2015年，天成大学的发展以及成绩收到了社会各界的关注，并获得一系列荣誉，所有的荣誉都是对天成大学2015工作的肯定，更是对天成大学未来发展的鞭策。
1、天成大学荣获“企业年度最佳创新品牌”；
2、孙明高校长被聘为企巢新三板学院广东分院特聘教授；
3、孙明高校长获得2014年度广东省管理咨询行业十大金牌管理咨询师称号；
4、孙明高博士获“2015优秀创新企业家”荣誉称号； 
5、孙明高校长被推选为深圳市齐鲁文化研究会理事长；
6、孙明高校长成功连任广东省山东商会常务副会长；
7、孙明高校长担任美国普林顿大学教育学和企业管理学教授；
8、孙明高校长担任深圳市旗袍文化艺术协会名誉会长。
（三）存在问题
1、战略规划方面
2015年是天成大学的“品牌管理年”。无论是在贯彻天成大学总体定位，还是在“品牌管理年”的战略定位方面，各个部门的贯彻落实均不理想，中层管理人员没有深入理解并实施大学总体的战略规划，基层员工也不能落地执行并体现大学战略规划和定位。
2、组织管理方面
天成大学组织管理制度依托控股集团建立，基本完善。但各项制度执行力度不够，突出表现在各个部门工作互有交叉之时。此外，各项相关制度的执行缺乏强有力的配套监管机制，或者监管过程起不到任何的作用，使制度不能充分发挥应有的作用。
3、人才管理方面
人才管理方面一直是天成大学中非常严重的问题。突出表现在人才严重匮乏，业务发展与人力资源匹配严重脱节，现有员工不能将充分理解大学高层领导的战略规划意图并落地贯彻实施，导致上下脱节，最终不能实现大学原有战略意图和经营计划。人力资源体制贯彻落实不到位，薪酬机制与绩效考核机制、内训制度有待于进一步完善。
4、文化建设方面
文化建设是天成大学的特色。但是，大学大部分员工对大学文化的理解仅仅停留在表面，不能深入理解公司文化内涵，更没有将大学文化有效地融入到实际工作当中去，最终导致文化建设工作流于形式，浮于表面，不能使大学优秀的文化起到良好的作用。
5、营销策略方面
突出表现在营销策略单一，过分依赖传统的营销模式。同时，由于集团不具备过硬的传统营销团队，满足不了传统营销模式需求，从而不能达到理想的营销效果。另外，对创新营销模式浅尝辄止，仅停留在了解层面，没有对其进一步落地执行。最终，传统营销以及创新营销均未达到理想效果。
6、业务拓展方面
2015年，天成大学主要依托原有十大业务开展并没有创新开拓新的大类业务品种。在业务细分拓展方面，也没有创新业务品种，甚至部分业务因为缺乏相关工作人员而导致进度异常缓慢。主要因为员工思维狭隘、固步自封，没有开拓、创新意识。
7、品牌推广方面
品牌推广不成体系，分别依靠天成大学网站、微信公众账号、天成大学培训活动单一推广，忽略了其分别配套的品牌推广需求和其原本能够放大的品牌推广效应，使得2015年大学推广工作的收效大打折扣，不能与市场上其他机构相匹敌。
二、2016 年发展与规划
（一）发展定位
2016年是天成大学的“人本管理年”，“以人为本”的理念是天成大学发展的根本要求，加强对员工的培养力度，加深对客户的了解程度，加大对学员的支持力度，将是天成大学2016年的总体工作定位。
（二）发展目标
2016年，是天成大学的 “人本管理年”。必须坚持“以人为本”，以服务好客户、训练好学员、培育好员工为目标，以将员工由普通员工培育为优秀的职业经理人、事业合伙人、梦想合伙人为出发点，不断壮大大学实力、提升大学品牌。
1、研发目标：打造自主创新的研发基地。依托乐天成控股集团的研发中心及博士后工作站，以市场发展为导向，创新研发，定制研发，力争成为集团业务发展、大学业务开拓的专业保障的同时，争取研发创收突破。
2、教育目标：继续与国内外高校合作，让国内学生走出去，让国外的学生走进来，以人为本，让所有学生找到施展才华的战场，使得人尽其能、人尽其才、人尽其用。打造天成大学真正成为职场人才的成长摇篮，职业教育的实战基地，成为职业人的“黄埔军校”。
3、培训目标：加强渠道建设，创新业务品种，积极扩大市场。2016年在巩固已有的网络布局的基础上，以人为本，对市场进行区别化分析，更有针对性的完成全国网络布局，建设天成大学省级学院、天成大学省级子公司、天成大学校友会省级分会。
4、信息化目标：从客户、员工、学员角度出发、坚持以人为本理念，对内完善公司信息化网络构建，对外搭建跨境电商网络平台。
5、增值性服务目标：坚持“以人为本”，运用客户思维，从客户角度出发，服务好客户。使顾问服务目标、咨询服务目标、投行服务目标、文化传媒服务目标，商务服务目标，私人董事会服务目标、私人银行服务目标，产业合作服务目标，信息化服务目标，企业信用评级服务目标，科研服务目标等都能圆满完成，巩固业界口碑。
（三）发展要求
根据党的十八届五中全会和中央经济工作会议精神，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，针对目前经济社会发展的新常态，国内外严峻而复杂的经济形势，结合控股集团的发展要求，对天成大学的发展战略做出适时调整。从员工角度出发，从客户角度出发，从学员角度出发，真正贯彻落实集团“人本管理年”的工作要求，以人为本，把天成大学打造成全国最具创新力、最具凝聚力、最让学员引以为傲的综合性企业大学！ 
（四）发展战略
2016年，天成大学采用“一体两翼”式发展战略。以实体产业为主体枝干，左翼为“互联网+”，右翼为金融，采用互联网加金融、加实体的“产网结合、产融结合”全新发展战略，创新商业模式、盈利模式。
（五）发展策略
在当今互联网时代，单打独斗的发展策略早已退出历史舞台。2016年，天成大学将采用“联合、合作、嫁接”发展策略。探寻行业顶尖团队，联合打造行业新型业务品种、合作模式，强强联合，强强碰撞，吸引更多行业顶尖优秀人才，搭建全国人才网络体系。


三、2016年工作与发展计划
（一）发展步骤
1、搭班子
打造一支优秀的管理团队，寻求更加敬业、更加职业、更加专业的优秀人才。一、从大学内部筛选对大学文化高度认同的管理人员；二、从招聘平台招聘更加专业的优质人才，解决大学目前人才资源匮乏的局面；三、通过合作放来发掘优秀人才，采用新方式为大学服务，为我所用。 
2、定战略
产网结合、产融结合。2016年，在以人为本理念的指导下，天成大学将贯彻执行“一体两翼”的全新发展战略。以实体产业为基础，左手抓金融、右手抓互联网，产网结合，产融结合，达到资本、资源、产能、信用等元素的最大化利用，使大学走在时代前列，行业顶端。 
3、转机制
2015年，大学采用“自负盈亏”经营机制。2016年，大学将继续沿用这一机制，并进一步转型升级，在合作中求发展、在发展中谋共存，把来自市场的巨大压力转变为各部门自我独立运行的内在动力。
4、抓业务
2016年，大学将坚持“以人为本”理念，认真研究国家经济发展策略，运用广东地域优势，在现有的大学平台基础上，运用互联网思维，通过当前“互联网+”热潮，重点打造跨境电商网络平台。
5、抓经营
为更好地贯彻落实2016年“人本管理年”的战略定位和业务拓展，大学各个部制定符合实际情况的年度经营计划，各个部门召开年度经营计划会议，以人为本，实事求是，为落实2016年各项计划奠定坚实基础。 
7、抓管理
实施全面预算管理、全面授权管理、全面审计管理、全面风险管理、对外投资管理和计划管理，进一步完善企业各项管理制度，真正做到“有法可依”；建立自上而下、全面覆盖、职责明确的全面风险管理组织体系；建立有助于提高全员风险意识的全面风险管理企业文化。
8、抓考核
“有制可依，有制必依”，完善的管理制度体系能够发挥作用，必须依靠强有力的监管体制和考核机制。为保证各项工作的有序进行，团队的管理标准不仅仅是高效，更强调高能。对各项工作的考核为重中之重，一切工作皆以结果为导向、以绩效论英雄。集团将根据实际情况制定出更多具有合理性、合法性的考核与奖惩机制。
（二）发展重点
1、贯彻“人本管理年”，坚持“以人为本”。
2016年天成大学将贯彻集团“人本管理年”核心要求，坚持“以人为本”理念，服务好客户、训练好学员、培育好员工。以用互联网思维、用户思维为导向，不断提升天成大学在客户中口碑，达到口碑效应，实现口碑营销。
2、培育对大学文化高度认同团队。
天成大学是一所综合性企业大学，对自身人才培养更为重视。2016年，天成大学将坚持培养对大学文化高度认同的优秀员工，使其从普通员工成为优秀的职业经理人，事业合伙人和梦想合伙人，最终人尽其用，人尽其能，人尽其才，达到大学和员工双收共赢的局面。
3、实施“一体两翼”战略规划。
“一体两翼”即以实体产业为基础，左手抓金融，右手抓互联网，产网结合，产融结合。以实体产业为基础，互联网解决实体产业品牌营销、渠道推广、口碑宣传、企业形象等难关，金融解决资金、资源等难题，实体+金融+互联网，最终打造金三角模式，实现大学跨越式发展。
4、打通资源与资金屏障，构建新平台。
融资是企业发展非常重要问题，为企业解决融资难、融资贵依旧是2016年大学发展非常重要的目标。2016年，大学将打造全新金融服务平台，将大学自有资本、社会资本同大学的项目打通，实现无缝对接。
5、打造一条龙服务模式。
以天成大学现有平台为基础，聚集优质项目，对其进行全方位立体式包装。从品牌设立到渠道建设、品牌推广、营销策划、融资服务、上市辅导等各个环节对其进行一条龙服务，使企业项目起死回生，从无到有，打造行业神话。
6、研发国家政策，跟随政府脚步。
政治稳定是经济发展的保障，而国家经济政策是企业持续发展的导向。2016年，天成大学将认真学习国家政治经济形势，学习经济政策，缜密研究地方工作报告，紧跟深圳市政府脚步，寻觅新的发展方向。
7、积极拓展品牌影响力。
继续天成大学网站、微信订阅号等传统方式扩大天成大学影响。同时，利用自媒体等新方式不断扩展品牌影响力。 
8、运用互联网思维，积极开拓“互联网+”新业务。
互联网思维起源于互联网，但不仅仅局限于互联网，这是一种时代的思考方式。而“互联网+”则是互联网思维实践的结果。2016年，大学开展新的业务，必须顺应时代潮流，运用互联网思维，将大学各项业务与“互联网+”相结合，开拓新业务，打开新局面。
（三）发展计划
1、教育业务
2016年教育产业将坚持“以人为本”理念，主推学历教育和职业资格教育两项业务，从营销、运营、服务三个方面入手，打开市场，深入推进。
（1）营销方面
①采用“互联网+”战略，建立教育产业营销型网站，微信公众账号，微博账号，以国内国外高校为噱头，独立吸引客户；
②联合专业品牌推广公司，增大网站浏览量，采用传统网站宣传方式推广教育产业营销型网站。
③邀请教育产业合作国外高校教授直接进入国内大学内部和活动现场，采用地推式宣传。
（2）运营方面
①与企业、高校、职业资格证照提供机构采用四方合作方式，使待业大学生在学校通过职业资格考试，直接合作式至企业就业；
②与高校就业指导办达成两方合作，采用外包形式，使高校内部直接面对大学生宣传。
③筛选教育产业营销型网站收集信息，递推式筛选客户，开展学历教育；
④与高校、高中、高职等院校合作开展学历教育，有针对性收集学生资料，筛选信息，集中举办宣传活动。
（3）后期服务
①建立实用客户信息管理档案，对于达成业务的客户定期采用邮件、短信、微信形式回访跟踪。
②建立满意度评价体系，运用互联网思维，以客户需求为导向，以人为本，不断从问题中发现业务运营不足，并发展新业务品种。
2、培训业务
大学的培训业务是由深圳市三家村智业投资管理有限公司承办，是天成大学众多业务的切入点，是搭建资源平台的重要力量。针对2015年三家村工作中存在的问题，主要工作计划从以下几个方面着手。
（1） 树信心，建团队：
①搭建三家村自有团队，主要招募培训行业内优秀高级管理人员和营销人员；
②联合行业内优秀培训机构、金融机构，借势借力借信用，充分利用其团队，弥补自身不足，联合招生，做业务；
③继续扩大建立省级学院、合作方，在社会上招募代理商，利用其资源优势，为我所用；
（2）自研发，多创新
①加强自身课程研发，匹配课程设置，如课件，教材，影音资料等其他课程衍生产品与服务；
②迎合市场，灵活多变，开拓创新，不拘泥现有业务或一种业务，立足自身根本，寻去某一项目的突破；
（3）重合作，抓营销
①继续运营三家村原有业务品种，延续原有课程优势，并根据市场需求开发“互联网+”、跨境电商、新型投融资体系、城乡一体化等与集团业务发展相挂钩的全新业务品种；
②通过传统渠道，三家村自有营销团队、合作营销团队、省级代理学院、代理商等营销人员开展营销，严格执行奖励机制，充分保证营销人员积极性；
③充分发挥三家村微信公共账号，官网站，加强品牌建设，与专业网络推广团队合作发挥营销网站的作用，加强三家村培训课程网络宣传力度，增强平台品牌影响力；
④做好资源变现，加强售后跟踪，督促合作伙伴业务及项目的落地执行工作，做好全面服务，保障信誉；
3、研发业务
（1）内部研发
①支持、保障控股集团的应用研究；
②2016年“人本管理年”专项研发；
③天成大学课件研发、各中心研发等。
（2）机构研发
与各大学、各科研机构合作渠道，完成专题研发工作，出版著作10本；
（3）创新研发
①以市场为导向，面向市场进行有针对性专项研发；
②以业务为导向，为业务部门提供学术专业支持的定向研发；
③以客户为导向，为服务客户制定独一无二的定制研发。
4、信息化业务
（1）公司内部信息化
完善公司内部网络体系，搭建公司信息化基础：
建立或完善天成大学各子公司的营销型网站和信息型网站，并为有需要的子公司建立移动终端APP。
（2）外包服务
①招聘互联网专业人才，搭建全新专业团队，建立专业性信息化服务公司；
②在培训业务客户中筛选优质项目与优质客户，与培训、增值性服务合作为用户提供“互联网+品牌营销”“互联网+实体”等新型服务品种。
（3）跨境电商
根据天成大学年度发展规划，重点推动跨境电商业务发展：
①与跨境电商专业化运作团队合作，双方各取所长，共同发展；
②公司内部加强跨境电商相关研发工作，提升信息化产业员工跨境电商业务知识；
③公司招聘跨境电商专业人才和管理人才。
5、增值服务业务
（1）顾问咨询业务
①与培训业务相结合，为其优质客户提供包括但不限于企业规划顾问、企业计划顾问、企业投资顾问、企业融资顾问、企业财务顾问、企业管理顾问、企业营销顾问、企业发展顾问等业务服务；
②与培训业务、信息化业务等合作为客户提供“互联网+品牌营销推广+上市辅导+顾问咨询”打包一条龙服务。
（2）投资银行业务
①继续开展传统改制上市、定向增发、投资融资、并购重组等投资银行业务；
②根据培训业务规划，切实了解学员企业需求，设计出相应的产品与之达成战略合作，包括对企业的指导、商业模式的梳理、尽职调查、可行性研究、商业计划书的撰写等，并确定每期课程具体的业务拓展目标；
根据业务发展需要，通过与其他机构建立的合作关系，为企业提供品牌推广、渠道建设、众筹方案、商品推销、企业信用评级等增值性服务。为培训业务优质客户或自主开发客户提供定制投资银行业务。
（3）资本运营业务
①与培训产业相结合，为优质客户提供新三板上市辅导业务、境外（澳洲、香港等）上市辅导业务；
②与其他同类机构合作，为企业提供上市辅导判定业务。
根据培训业务规划，切实了解学员企业需求，设计出相应的产品与之达成战略合作，包括对企业的指导、商业模式的梳理、尽职调查、可行性研究、商业计划书的撰写等，并确定每期课程具体的业务拓展目标。
根据业务发展需要，通过与其他机构建立的合作关系，为企业提供品牌推广、渠道建设、众筹方案、商品推销、企业信用评级等增值性服务。
四、支持、保障系统和配套政策
（一）支持系统
1、人才支持
2016年是天成大学的“人本管理年”，人才支持更是发展中的重中之重。通过培训、招聘、合作三种方式充实天成大学各个层面工作人员，尤其是中层骨干管理人员。中层骨干管理人员是企业发展的中坚力量，他们上传下达，不仅需要理解高层领导战略规划意图，又必须合理有效指导基础员工工作思路。
2、研发支持
兵马未动，研发先行。2016年天成大学要采用全员研发、市场导向的研发策略。研发部门按照原有工作计划，重点研发相关资料。其他各个部门除完成研发部门安排的工作任务，还要根据自己的业务需求进行有针对性的研发工作，为部门业务拓展提供良好的研发支持。
3、技术支持
“工欲善其事，必先利其器”，新型的技术支持是大学各个业务发展必不可少的助推器。2016年，天成大学将为各个子公司提供信息化技术和媒体技术等支持。
4、政策支持
天成大学将一如既往的对各个部门业务发展提供有利的政策支持。首先由各个部门向集团提出政策支持方案，集团审核后会做出政策支持，根据各个部门发展需求，既满足总体需求，又符合部门差异化管理需要。同时，对各个部门所提政策支持制定严禁的制度保障，督促各部门能够更好地完成各项年度经营计划。
（二）保障系统
1、法律保障
2016年，天成大学将建立科学风控管理体系。风控不仅需要有效把控天成大学存在运营风险，更要从法律层面协助各个子公司解决风控等问题。科学风控，以人为本，避免风控和子公司相互掣肘，既能有效规避风险，又能有效促进公司发展。
2、思想保障
加强集团企业文化建设，培养员工的向心力，提升员工对大学文化的认同感。新入职员工和年资较老的员工都必须定期接受天成大学文化培训，不断提升各个层面员工对公司文化的理解力，更好贯彻执行领导的战略意图，实现大学发展目标。
3、组织保障  
组织制定各部门岗位说明书，通过审议后在大学内部确定并建立有针对性的组织管理架构和业务管理架构，在组织架构下建立项目负责制的业务管理模式，明确人员配置及岗位职责，做到责、权、利清晰明了。
4、制度保障
根据2016年天成大学各项工作安排，除保证已出台基础管理制度、业务管理制度、专项管理制度在内的各项制度之外，根据业务发展需求，及时出台新制度为大学发展提供完整的制度体系，为顺利完成2016年各项工作目标提供强有力的制度保障。
5、管理保障
为保证大学各项经营计划的顺利实施，2016年将重点加强大学各个层面的管理，加强管理建设，鼓励管理体制创新，建全和完善各项管理制度，实施符合大学发展的现代化管理，紧扣“人本管理年”定位。
6、人才保障
在控股集团人力资本中心的指导配合下，根据大学业务发展需求制定人力资源专项计划，为集团发展提供科学的人才保障。
（三）相关配套政策
1、天成大学人员配置及岗位说明书；
2、天成大学薪酬标准及体系（绩效考核与奖惩、薪酬政策、晋升机制）；
3、天成大学关于业务提成、奖励、分红、期股期权等一系列激励政策；
4、天成大学总经理办公室管理制度（修订）；
5、天成大学业务系统相关管理制度（重点）；
6、天成大学营销管理政策
7、天成大学财务管理制度（修订）。
8、天成大学旗下子公司发展需求（实时）。